2461个农商银行网点的2609台智能柜员机开通政务服务，基本实现了省内乡镇全覆盖，累计提供政务服务111.92万笔，平均每月政务服务受理量超17万笔……

近年来，为贯彻落实省政府关于推进政务服务便利企业和群众“家门口办”的工作要求，安徽省联社持续加大“政务服务进银行网点”工作推进力度，将政务服务事项纳入营业网点日常考核，督促全省83家农商银行优化政务服务，努力把乡镇网点办成群众身边的政务大厅。

截至目前，全省农商银行系统已开通了包括健康医疗、社会保障、公积金、房产权证等八大类38项全省通办政务服务。部分农商银行还引导不动产抵押登记便民服务点、个人征信代理查询点、诉调对接工作站、金融检察工作站等纷纷落户，切实将“惠企便民”工作要求落到实处。

“政务大厅”搬进银行网点

“没想到这里可以一站式办齐，真是太方便了。”7月5日，舒城居民李爱玲前往舒城农商银行开发区支行咨询办理贷款事宜，了解到需要准备个人征信报告、婚姻证明、房屋产权证明等材料，原以为要跑政务中心开具，没想到在营业大厅的智能柜员机上就能办理，她不由连连称赞。

而在一年前，偌大的开发区里几乎没有银行网点，办理金融业务极为不便。

“开发区居民的社保卡、农保卡均为农商银行发行的金农卡，各工厂工人的工资卡也多为金农卡。为了满足群众的需求，同时也为了更加便捷地保障企业各项金融活动，舒城农商银行于去年筹建了开发区支行，并于8月1日开业。开发区支行按照特色网点来打造，布放了智能柜员机，接入政务服务，让辖区住户和企业真正实现了金融和政务服务‘家门口办’。”舒城农商银行开发区支行行长朱嘉说。

政务服务进网点，不仅替居民们省下了时间，还带来了绝佳的体验感。“像我办理房屋产权证明，以前要去桃溪路的不动产管理中心，离这有三四公里，婚姻证明要去政务服务中心办，在梅河路，离这也有两三公里……办一笔贷款，要跑好几个地方，得花大半天时间。现在好了，一台机器上就能办齐，省时省心。”李爱玲说。

据该支行工作人员介绍，智能柜员机功能很强大，“房屋产权这块，居民名下的房屋信息，比如所在位置、几栋几号、是按揭还是全款购买，都能查到。还能在机器上查养老保险，从哪年开始缴的，缴费基数是多少，刷一下身份证或农金卡，全都出来了。”

舒城农商银行运行管理部总经理李春雨告诉记者，舒城县境内有33家农商银行网点，目前共布放了40台智能柜员机，几乎覆盖了所有乡镇，今年还将在3个营业网点新增3台智能柜员机。

“40台智能柜员机全部接入安徽省一体化智能自助系统，可办理省级36项、市级8项政务服务，涵盖医疗保险、社会保障、公积金、房屋产权、交通驾驶、职业资格、民政服务、文化宣传等12个部门44个高频事项。此外，我们还在营业部配置征信查询终端机，在古城支行、五里支行配置公交卡充值机，实现了‘让数据多跑路，让群众少跑腿’。”李春雨说。

记者从安徽省联社获悉，目前全省83家农商银行已有2461个农商银行网点、2609台智能柜员机开通政务服务，较年初分别增加338个网点、398台设备。“自2023年6月政务服务开通以来，全系统累计提供政务服务111.92万笔；其中2024年上半年达105.54万笔，平均每月政务服务受理量超17万笔。”安徽省联社运行管理部相关负责人说，越来越多的城乡居民，开始习惯在农商银行网点办理政务业务。

可办事项将越来越多

事实上，在开通省级高频政务服务事项的同时，安徽省联社还指导农商银行加大对接力度，主动与市县数据资源局沟通合作，将市县级高频、适用的政务服务事项接入智能柜员机。

在位于怀宁县高河镇的怀宁农商银行营业部，镇上居民董小军就享受到了该营业网点提供的“电子健康证明打印”服务。

“我前天去县医院做了体检，听说家门口的银行就能打印体检报告，我就跑来了，结果只要带张身份证，5分钟不到就把健康证明打印了出来，太方便了。”董小军告诉记者。

怀宁农商银行营业部大堂经理汪则闲表示，截至目前，营业部智能柜员机不仅接通了38项全省通办政务服务，还开通了公积金缴存证明业务、物业专项维修资金查询和电子健康证明打印3项市级政务服务，“办理次数很高，非常受当地居民欢迎”。

除此之外，该营业网点设置的“个人信用报告查询终端”，同样也是高频次使用的智能柜员机。

据了解，目前该行已在辖内网点布放23台智能柜员机，到今年6月底，共办理政务服务业务33268笔。

怀宁农商银行营业部主任姚远说：“随着政务服务进网点，农商银行正在向普惠型银行转变，我们现在相当于社区银行，大家来这里能把要办的金融、政务事项‘一站式’解决掉，随着服务范围的拓展，会吸引越来越多的人前来办理业务。”

记者从安徽省联社了解到，目前安庆市8家农商银行已接入电子健康证、公积金缴存证明、物业专项维修资金查询等3项市级政务服务；颍上农商银行接入阜阳市住房公积金查询、机动车基本信息查询、驾驶人交通违法信息查询等5项市级政务服务和婚姻登记查询、出生医学证明档案查询、新生儿重名查询等16项县级政务服务。

“通过市级、县级政务服务事项的开通试点，进一步提升了当地老百姓的便利度，这也为全省农商银行智能柜员机开通更多政务服务提供了较好的实施案例和经验总结。”安徽省联社运行管理部相关负责人说。

与此同时，安徽省联社还制定了开通市级高频政务服务实施方案，力争到2024年底所有农商银行完成市级高频政务服务接入，实现全省农商银行智能柜员机市级高频政务服务事项全覆盖，进一步拓展政务服务范围，不断优化服务功能，提升企业和群众办理政务服务以及金融服务的满意度、体验感、获得感。

引导政务服务“进村入户”

7月30日，来自全省各地农商银行的一线业务骨干齐聚安徽省联社开会，计划在全省范围内，分3个批次把政务服务接入农商银行“金农信e家”惠民保设备。这意味着，以后农村居民足不出村，就可以办理政务业务。

前期试点的颍上农商银行已经积累了成功经验。7月15日，在颍上县夏桥镇毛桥村村部，村委会会计吴勇正在忙着帮村民通过“惠民宝”机器取小麦保险赔偿金，“今年村民统一买了小麦保险，夏天雨水偏多麦子减产了，保险公司前不久来定损，这两天赔偿金陆续打到了农户的社保卡上，他们来‘金农信e家’找我帮他们取钱。”吴勇说。

“金农信e家”是农商银行布设在村委会或农村商超的金融服务点，作为农商银行乡镇物理网点的延伸，为农村居民提供“金融服务、电子商务、电子政务、便民服务”等一揽子综合服务。截至今年6月末，全省农商银行系统累计建设“金农信e家”服务点7545个，配备自助终端设备“惠民宝”5530台，覆盖了4547个行政村村部。

为进一步推动政务服务向基层延伸，让便民服务覆盖至农户家门口，今年3月，在省数据资源局指导下，颍上农商银行开展了“金农信e家”惠民宝设备接入政务服务试点，该县夏桥镇毛桥村以及南照镇卜林村、淮罗村3个村率先“吃到螃蟹”，深受当地村委会和群众好评。

颍上农商银行运营管理部工作人员王续表示，该县目前共有惠民宝121台，随着政务服务接入试点工作的开展，已添置了5台新“惠民宝”设备，接下来将逐步淘汰老设备、更换新设备，让“惠民宝”承担起更多的政务服务功能。

在舒城县南港镇过湾村，“金农信e家”同样在乡村振兴中发挥着越来越多的作用。过湾村辖21个村民组、768户，人口2836人。根据省联社工作部署，舒城农商银行积极和村委协调，全面开展业务合作，于2023年10月在过湾村建成了标准型“金农信e家”。

过湾村村委会主任助理陈珲告诉记者，自从在村部设立“金农信e家”，来办业务的村民越来越多，“这个点主要服务过湾村和金星村的村民，这两个村有6000多人，老年人有2000多人，到这里通过‘惠民宝’不仅可以取钱，还能查耕地补贴、粮食补贴、高龄补贴、养老保险等。”

村部设立“金农信e家”，最大的好处是让老年人少跑路，陈珲解释说：“最近的农商银行白马宕支行，离这有1公里，要是去南港镇上的支行就更远了，有六七公里，老年人行动不方便，只能坐公交车往返，一小时一班，很耽误时间。”

另外，打进村民们卡里的都是啥钱，村部工作人员比银行网点工作人员更清楚，“村民来查，问我这是啥钱、啥时候打来的，每一笔我们都能说得很清楚，让他们明明白白。”舒城农商银行电子银行部总经理文将告诉记者，截至目前，舒城农商银行已建“金农信e家”185家，设在行政村村部的有78家。

“‘金农信e家’深受群众欢迎，被他们亲切地称为‘家门口的银行’。接下来，我们将不断丰富‘金农信e家’服务内容，推动形成‘政务+生活+金融+电商’的应用场景，提供更加优质、高效的便民服务。”文将说。

7月5日，安徽省联社与省数据资源管理局举行战略合作协议签订仪式。双方拟定，将加快推广“政务+金融”自助通办服务模式，推出更多自助通办事项，拓展更多线下便民服务点。“我们将进一步深化政银合作，全面推动政务服务扩面增效，协助打通政务服务向基层延伸的‘最后一公里’，让基层群众办理政务业务享受到更多的便利。”安徽省联社党委书记、理事长黄然说。

( 安徽日报报业集团全媒体记者 祁海群)